Over mij
Met meer dan 20 jaar ervaring in IT Service Management ben ik dé expert die je zoekt om processen te optimaliseren en klanttevredenheid te bevorderen. Mijn uitgebreide achtergrond omvat IT-outsourcing, end-to-end service-integratie, serviceontwerp, leveranciersbeheer en service level management. In 2019 heb ik met succes ServiceNow geïmplementeerd bij Van Oord en ik heb diepgaande expertise in zowel ServiceNow als TOPdesk.
Sinds 2015 ben ik gecertificeerd als ITIL V3 Expert en in 2019 behaalde ik mijn ITIL 4 Managing Professional certificering. Ik maak gebruik van best practices zoals ITIL, Agile en Lean om servicemanagementprocessen en tooling te optimaliseren. Mijn aanpak is servicegericht, procesgedreven en altijd gericht op continue verbetering.
Kortom, ik ben de gedreven professional die je nodig hebt om je IT Service Management naar een hoger niveau te tillen. Laten we samen werken aan een toekomst vol innovatie en klanttevredenheid!
Certificering
ITIL® v3 Expert | ITIL® 4 Managing Professional | ISO/IEC 20000 | ISO/IEC 27002 | Cobit 2019 | Agile | Lean | ServiceNow
Visie op de toekomst van IT
De toekomst van IT is een spannende reis vol kansen, aangedreven door baanbrekende technologieën zoals AI, IoT en cloud computing. IT zal de drijvende kracht zijn achter verbeterde efficiëntie en ongekende innovatie. IT Service Management (ITSM) speelt hierin een cruciale rol door proactieve en klantgerichte diensten te leveren. Met Agile en Lean methodologieën wordt ITSM flexibeler en responsiever, klaar om elke uitdaging aan te gaan. Samen zullen IT en ITSM organisaties helpen hun doelen te bereiken en buitengewone waarde te bieden aan hun klanten. Laten we samen deze toekomst vormgeven en de grenzen van wat mogelijk is verleggen!